Informativa sui rimborsi

📦 Informativa sui Resi e Rimborsi – CodBox IT

Su CodBox IT, facciamo ogni sforzo per garantire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e soddisfacente. Poiché utilizziamo centri di distribuzione internazionali e partner logistici esteri, si applicano procedure specifiche relative ai resi e ai rimborsi. Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti i termini descritti di seguito, specialmente nel caso di ordini con pagamento in contrassegno (Cash on Delivery / COD).

1. Resi

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni solari dal ricevimento dell'ordine. Condizioni per l'accettazione del reso:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.

  • Devono essere inclusi tutti gli accessori, le etichette, i sigilli di sicurezza e le istruzioni originali.

  • I prodotti promozionali, scontati o personalizzati potrebbero non essere idonei al reso, salvo prova di difetto di fabbrica.

📩 Obbligatorio: Prima di restituire qualsiasi prodotto, è necessario contattarci all'indirizzo: support@codboxit.com. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

2. Rimborsi

Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito presso il nostro magazzino:

  • Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento concordato (nel caso del contrassegno, il rimborso avviene solitamente tramite bonifico bancario).

  • Il tempo standard di elaborazione è di 7–14 giorni lavorativi.

  • I costi di spedizione originali e le spese logistiche sostenute non sono rimborsabili.

In caso di difetto confermato del prodotto, puoi scegliere tra:

  1. Rimborso totale.

  2. Sostituzione del prodotto.

  3. Credito in negozio per acquisti futuri.

3. ⚠️ Importante per ordini in Contrassegno (COD)

Gli ordini pagati in contrassegno costituiscono un impegno di acquisto vincolante. Effettuando un ordine, ti impegni a:

  • Accettare la consegna del pacco dal corriere.

  • Disporre dell'importo esatto in contanti al momento della consegna.

  • Fornire un indirizzo di consegna completo e un numero di telefono valido per la conferma logistica.

Se il cliente rifiuta la ricezione dell'ordine senza giustificato motivo:

  • I costi di spedizione e di gestione logistica non saranno rimborsati.

  • CodBox IT si riserva il diritto di rifiutare ordini futuri (inserimento in blacklist).

  • Potrebbe essere applicata una tariffa per ogni tentativo di consegna fallito per coprire i costi di rientro del pacco.

4. Spedizioni Internazionali

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui l'errore sia imputabile al negozio (es. invio di un prodotto errato).

  • Dazi doganali e tasse d'importazione pagati non sono rimborsabili.

  • Non siamo responsabili per resi persi o non tracciati. Si raccomanda vivamente l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo: support@codboxit.com. È obbligatorio allegare:

  1. Fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio.

  2. Il numero dell'ordine.

  3. Una breve descrizione del problema. Senza la documentazione fotografica, non sarà possibile elaborare il reclamo.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi ordini o ai resi, il nostro team è a tua disposizione:

CodBox IT – Supporto Clienti

  • 📩 Email: support@codboxit.com

  • 🕒 Orario: Lunedì – Venerdì | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)